Quando Duplomatic MS Spa ci ha incaricati di lavorare al rifacimento del sito web aziendale abbiamo iniziato delineando insieme quali fossero gli obiettivi e le aspettative della multinazionale.
Duplomatic MS, player internazionale nello sviluppo di componenti e sistemi per il controllo di movimento e l’automazione, desiderava un nuovo sito web che fosse non solo uno strumento agile di informazione e comunicazione, ma che si configurasse anche come portavoce primario di una rinnovata corporate identity.
Il nostro lavoro si è orientato da un lato allo studio, progettazione e realizzazione del nuovo sito e, parallelamente, all’ideazione, proposta e integrazione in esso di un concept di comunicazione che raccontasse l’azienda come è oggi.
Il Concept di comunicazione DUPLOMATIC MS
MOTION WILL KEEP US TOGETHER
È la dichiarazione di Duplomatic MS Spa ai suoi collaboratori, fornitori e clienti.
È la promessa dell’azienda a chi viaggia insieme a lei da molti anni, a chi è appena entrato “in famiglia” e a chi vi entrerà a far parte domani.
Duplomatic Motion Solution è un’azienda storica, con una solida reputazione nel mondo della movimentazione e automazione industriale capogruppo di un pool di imprese internazionali.
Ognuna di queste ha una radicata territorialità e specializzazione che le permette di essere perfettamente rispondente alle specifiche necessità dell’area di appartenenza, ma conta anche sulla forte coesione e sinergia del Gruppo.
In questo modo la specificità professionale e settoriale del singolo diviene parte di un mosaico complesso e completo.
Duplomatic MS, con il nuovo concept di comunicazione, ci ha chiesto di rendere evidenti proprio i vantaggi che l’essere Gruppo porta con sé, trasmettendo anche il suo asset valoriale di appartenenza, fatto da umanità, affidabilità, innovazione.
La nostra proposta si è articolata su di un ventaglio di 3 proposte, dalla più tradizionale alla più disrupting, considerando lo storico della comunicazione aziendale.
E l’azienda, riconosciutasi nella sua nuova immagine, ha osato.
Tutta Duplomatic MS, dal management ai singoli collaboratori, ha indicato con decisione là dove ognuno si sentiva riflesso dallo specchio della grafica e delle parole.
Duplomatic MS è mani. Mani che si fanno colomba, per volare più in alto, cervo per andare più lontano e levriero, per correre più veloce. Ma soprattutto Duplomatic MS è mani che si incontrano.
Il Corporate Storytelling racconta di un’azienda che sceglie la vicinanza all’altro, intesa come disponibilità, competenza, servizio, internazionalità, trasversalità.
Perché:
MOTION can take you HIGHER
can bring you FURTHER
can make you FASTER
ma soprattutto
MOTION will keep us TOGETHER
Il nuovo sito DUPLOMATIC Motion Solutions
SURVEY
L’acquisizione delle informazioni, degli obiettivi e delle aspettative di tutte le figure coinvolte nel progetto, si è svolta attraverso lo strumento della survey, distribuita dall’azienda a figure e gruppi selezionati in base alla loro funzione, ruolo, tipologia di fruizione, collocazione geografica.
I risultati della survey hanno contribuito a definire alcuni obiettivi del sito, dare rilevanza a determinati argomenti, facilitare i percorsi di navigazione orientandoli alle specifiche esigenze.
ARCHITETTURA DI NAVIGAZIONE
L’architettura scelta per il sito ha privilegiato la praticità, senza rinunciare all’estetica.
Lo stile lineare del menu rispecchia le abitudini di navigazione dei target di riferimento, così come l’organizzazione delle informazioni all’interno delle pagine segue logiche intuitive e finalizzate all’economia di lettura.
Il sito Duplomatic MS è stato creato in modo che ogni utente raggiunga nel minor tempo e con la maggior facilità possibile le informazioni di cui è alla ricerca, ottenendo contemporaneamente la facoltà di comprendere di più e conoscere meglio l’azienda e i suoi prodotti con una serie di approfondimenti sempre più dettagliati.
È stata data grande rilevanza alla sezione “Gruppo”, con l’intento di rendere chiara e percepibile la sua identità. All’interno della pagina è stata meglio esplicitata, rispetto al passato, la sua architettura internazionale, intesa sia nei rapporti tra le sue aziende che nelle sinergie tra le loro competenze e prodotti.
Uno spazio particolare è stato riservato a Duplomatic MS, in qualità di capogruppo.
È intorno al suo Brand e alla sua identità che è stato costruito, infatti, il concept di comunicazione “MOTION will keep us together” che pervade, in maniera discreta ma costante, ogni pagina del sito.
GRAFICA
La grafica si coordina al concept scelto e gioca con i colori aziendali modernizzandoli e ammorbidendoli.
Distintivo e professionale, il design scelto parla all’utente con la stessa voce dei valori che l’azienda incarna.
Lo stile, fotografico e solo a tratti iconico, sostiene e accompagna le scelte di tono e posizionamento dell’azienda.
CONTENUTI
Il tone of voice utilizzato da Duplomatic MS è coerente con la sua posizione istituzionale ed il suo modo d’essere. Comprensibile, piacevole e competente, parla all’utente con naturalezza e chiarezza, sia quando racconta il brand che quando entra nel dettaglio dei prodotti.
KEYWORDS
L’architettura delle keywords rispecchia la pertinenza semantica con le singole pagine e obbedisce all’imperativo SEO della maggiore specificità possibile. Title, description, H e tag relativi alle immagini sono stati costruiti e compilati in accordo con le più recenti direttive in termini di Search Engine Optimization (SEO).
SEO COPYWRITING
Duplomatic MS si è occupata personalmente dei contenuti testuali delle pagine del sito.
Per una migliore concordanza con la strategia keyword seguita, sono stati forniti agli incaricati i parametri di massima della scrittura SEO.
MEDIA
Particolare attenzione è stata riservata all’area MEDIA. La pagina è stata concepita come uno dei principali punti di interscambio della comunicazione del Gruppo sia verso l’interno che verso l’esterno.
La pagina divide la navigazione in percorsi chiari, selezionabili a seconda del target di lettura, permettendo ad ogni fruitore di rintracciare in maniera veloce ed intuitiva le informazioni di cui è alla ricerca o quelle che l’azienda ha messo in evidenza, per cronologia o importanza.
Con un sistema a livelli di accesso gestiti tramite credenziali personali, ogni utente potrà accedere ad alcune aree liberamente, mentre ad altre solo dopo l’inserimento della propria login e password.
In questo modo è stato possibile conservare la struttura ad “hub” della pagina, evitando di disperdere i dati in differenti punti del sito, tutelando la riservatezza di ogni genere di dato (tecnico, personale, etc).
SEZIONE APPLICAZIONI
La scelta di approfondire e differenziare anche le applicazioni di prodotto è stata fatta per creare un percorso ridondante di navigazione, destinato a chi desideri arrivare al prodotto partendo dalla sua applicazione e non il contrario.
3D CADENAS
Un comodo servizio introdotto nel sito permette di collegarsi alla piattaforma Cadenas personalizzata Duplomatic MS, dove è possibile visualizzare il rendering degli articoli in 3D, ruotandoli di 360° ed effettuando delle sezioni per valutarne ogni dettaglio interno o esterno.
È possibile anche inviare a Duplomatic MS una richiesta d’offerta relativa ai singoli prodotti.
TECNOLOGIA
Il sito è stato sviluppato interamente utilizzando il nostro CMS proprietario, realizzato seguendo alti standard qualitativi. Lo strumento permette una customizzazione profonda a livello front end (template statici e dinamici) e back end (pannello di amministrazione).
La scelta di utilizzo di un CMS interamente sviluppato da noi, invece che soluzioni pre-costruite permette la gestione completa del sito comprese funzionalità avanzate quali: importazione dinamica prodotti, gestione area riservata, profilazioni accessi, ecc.
Il tutto tramite un’interfaccia intuitiva e logica, pensata per consentire, una volta terminato e rilasciato il sito, anche interventi di contenuto e grafica all’utente.
SEZIONE PRODOTTI
Per il progetto abbiamo sviluppato ad hoc “tool” per l’importazione dinamica dei prodotti Duplomatic MS dal vecchio al nuovo sito.
In accordo col cliente è stato realizzato un database strutturato in tabelle e colonne, ognuna riguardante un campo specifico relativo al prodotto (es. titolo, descrizione, specifiche tecniche, allegati pdf, campi SEO ecc).
Da CMS è stato quindi possibile importare il file “.csv” grazie a specifici “script di codifica” in grado in interpretare e rielaborare i dati tecnici presenti nei fogli excel.
Il risultato è stato la generazione automatica delle singole schede prodotto, visibili on line nell’amministrazione del CMS (backend), da dove è possibile intervenire con aggiornamenti diretti dei contenuti.
In caso di modifiche massive sarà sempre possibile ricaricare tutto il file excel modificando e sovrascrivendo tutte le informazioni in una volta sola.
RICERCA PARAMETRICA
Un’altra caratteristica sviluppata ad-hoc è la “ricerca parametrica” che aiuta l’utente ad individuare il prodotto desiderato grazie ad una “bottoniera” specifica per ogni singola famiglia di prodotto.
Tutte le informazioni ricercabili sono caricate e importate dinamicamente dal CMS.
Anche per questa sezione tutti i parametri sono caricati utilizzando un files excel compilato con specifiche stringhe di codice che identificano la tipologia di dato, indicano allo script come deve processare e impaginare il dato nella bottoniera.
AREA RISERVATA
Il cliente disponeva di un applicativo interno per la gestione di clienti, ordini e fatturazioni. Il nuovo sito è stato progettato in modo da dialogare con esso in maniera agile e sicura.
È stato definito lo sviluppo di un’area interna al sito dove gli utenti, a seconda della tipologia di profilazione (es. cliente, agente) possono accedere per visualizzare le informazioni ivi contenute e accedere al materiale dedicato.
Per implementare questa funzionalità siamo partiti da file testuali esportati dal gestionale del cliente. Abbiamo sviluppato degli script che leggono queste informazioni e le caricano all’interno del CMS combinandole con i profili utente disponibili.
La procedura di importazione è pianificata grazie a dei “cron” che si attivano due volte al giorno automaticamente. Se necessario il cliente potrà “forzarne” l’avvio in ogni momento.
Da CMS è possibile anche gestire la profilazione degli utenti e caricare contenuti multimediali da condividere con gli utenti.
In conclusione
È stato un progetto interessante e sfidante. Al progetto è stato dedicato un team formato da project managers, sviluppatori, frontend & backend developers, webdesigners e SEO specialists, che ha lavorato sempre a stretto contatto con i referenti Duplomatic di progetto. Un successo di squadra, insomma.
Piano di comunicazione per il lancio del nuovo sito
È l'ultimo tassello di questo progetto. Il piano di comunicazione ha previsto una serie di post social, alcuni precedenti, altri a seguire la messa on line del sito.
All'Hype sui social si è affiancata una costante comunicazione interna all'azienda che, tramite newsletter e video-tutorial, ha accompagnato l'intero team alla scoperta del nuovo strumento di comunicazione Duplomatic MS.
E ora? Non ti resta che visitare il sito DUPLOMATIC MS e dirci cosa ne pensi!